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序号

问题

应急办法

1

在线教学过程中出现短时间卡顿

教师通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）与学生沟通,平缓学生情绪，在不影响教学的情况下，在群内继续讲授，直至平台网络好转。

2

在视频直播过程中卡顿或无法正常播放

教师可采用PPT+语音方式授课，减轻网络流量。或者通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）与学生沟通。

3

在线教学过程中卡顿或无法正常播放时间较长（如20分钟）

教师通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）可与学生商量决定换平台继续授课或换方式授课。课后及时向学院（所）报告，学院（所）当日汇总后向研究生处报告。

如：（1）利用雨课堂、智慧树或其他平台播放预先录制的“PPT+音频”（2）利用腾讯、华为或钉钉等会议平台进行授课。

4

同一平台多次，或换了平台后仍出现卡顿或无法正常播放时间较长

教师通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）可与学生商量决定换时间授课或暂缓授课。课后及时向学院（所）报告，学院（所）当日汇总后向研究生处报告。

5

个别学生由于网络问题无法正常收看在线直播

教师通过教学辅助平台（QQ群、微信群）通知学生重新登录或通过群文件分享、课件下载等方式补学课程内容；任课教师做好学生的网上远程答疑和辅导工作。

6

无法预知因素导致教师无法按课表安排上课

教师通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）可与学生商量调整授课时间或与学院（所）沟通更换主讲教师；并及时通知到班内学生，向学院（所）报告，学院（所）当日汇总后向研究生处报告。